Проблема «серого импорта» и фальсификатов на рынке Украины

Е. Черняк

Редакция обратилась к официальным представительствам европейских компаний производителей в Украине с просьбой дать оценку ситуации с «серым импортом» и подделками на отечественном рынке и подготовили на основе их ответов рекомендации, которые могут помочь потребителю не стать обладателем проблемного товара

Import При организации новой или реконструкции существующей системы отопления или водоснабжения возникает вопрос, какие материалы выбрать из того огромного количества, которым пестрит рынок? Невысокая покупательная способность населения и стремление «приобрести подешевле» открывают дорогу «серому импорту» и подделкам.

К сожалению, последствия приобретения дешевого фальсификата могут быть достаточно серьезными. Как в случае приобретения подделки, так и нелегально ввезенного оборудования при поломке никто не будет заниматься заменой комплектующих и устранением неполадок. Например, при использовании труб неизвестного происхождения при поверхностном отоплении или водоснабжении проблемами могут быть: испорченный дорогой ремонт и мебель, «залитые» соседи, конфликт с ОСМД. Конечно, никакой возможности получить материальную компенсацию не будет, да и систему все равно придется ремонтировать или менять. Небольшая экономия при приобретении продукции сомнительного происхождения при этом несравнима с потерями.

«Серые дилеры» – явление временное на рынке Украины, и в любой момент их деятельность за нарушение законодательства могут прекратить контролирующие государственные органы. Либо они могут просто исчезнуть, и незадачливый потребитель останется один на один со своими проблемами. Главное – никогда до конца нельзя быть уверенным в том, что продукция, предлагаемая «серыми дилерами», настоящая, а не поддельная.

Приобретение товаров у официальных дилеров или непосредственно у производителей оборудования дает ряд преимуществ. Среди них – оригинальность комплектующих и расходных материалов, используемых для комплектации системы; официальная гарантия, техническая и сервисная поддержка; возможность решения конфликтных и спорных вопросов в интересах клиента. Кроме того, это качественный подбор технического решения при соблюдении требований завода-изготовителя с привлечением высококвалифицированного персонала представительств, прошедшего обучение и имеющего опыт применения и эксплуатации оборудования, возможность использовать инструменты подбора и техническую литературу.

Бороться с «серым импортом» достаточно сложно, ведь он попадает в Украину различными, в том числе и вполне легальными путями. Например, товар провозится через границу якобы «для личного пользования», а затем распространяется через интернет-магазины. Нередки случаи, когда материалы нелегально доставляют зарубежные подрядчики или «заробитчане» привозят с собой остатки материалов с объектов. При этом, конечно, гарантия на изделия не распространяется. Поэтому важно, чтобы заказчик убедился в подлинности товара. Как же это можно сделать?

Прежде всего, информацию об официальных партнерах и дилерах в регионах можно найти на сайтах представительств в Украине. Помимо того, как правило, есть «горячие» телефонные линии, позвонив на которые, можно узнать, предлагает ли выбранная клиентом фирма действительно продукцию той или иной марки.

Важно обращать внимание на то, что некоторые компании, например Bosch, дают гарантию на свою продукцию, только если ее установкой и обслуживанием занималась авторизованная соответствующая сервисная организация. В этом случае сервисный инженер непосредственно на объекте вносит все данные в фирменный гарантийный талон, и, таким образом, оборудование будет иметь гарантию производителя. Поэтому, если даже пользователь купил официальное оборудование, но не ввел его в эксплуатацию или ввод в эксплуатацию произвел не авторизованный сервисный центр, гарантия на это оборудование не распространяется.

Борьба официальных представительств компаний в Украине не завершается на публикации официальных перечней дилеров на сайте и организацией телефонных линий. Следует отметить, что производители выдают соответствующие документы тем дилерам или авторизованным точкам продаж, которые имеют право представлять их интересы или продавать оригинальное оборудование. Данные документы (сертификаты или подтверждающие письма) будет не лишним потребовать у продавца продукции. Наличие чека от официального дилера, например, в представительстве компании Honeywell, является основным документом для поддержания гарантийных обязательств на оборудование. Арматура данного производителя не снабжается привычным техническим паспортом «советского образца» с гарантийным талоном, а поставляется в Украину согласно требованиям норм ЕС.

В представительстве компании Rehau считают действенным способом борьбы с фальсификационной продукцией проведение регулярных обучающих семинаров и рекламных кампаний, в ходе которых акцентируется внимание на особенностях подлинной продукции, в частности – технических требованиях. Для труб это, в первую очередь, расчетные температуры и давление, тепловое расширение, срок службы, а также гарантийный срок, тип прокладки, соединения и теплоизоляции.

В представительстве производителя труб компании Uponor добавляют, что узнать официального дилера можно еще и по наличию доступа к значительному складу продукции, то есть способности немедленно удовлетворить практически любой заказ клиента.

Минимизировать негативное влияние «серого импорта» и подделок на рынок, как отметили в некоторых компаниях, можно при стабилизации экономики и улучшении благосостояния людей, создании соответствующей почвы для развития легального бизнеса. Одним из инструментов является и снижение ввозных пошлин, чему способствует процесс евроинтеграции Украины.

На стоимость теплотехнического оборудования влияет шкала ввозных пошлин. Некоторые группы товаров с 1 января 2016 г. уже имеют нулевую пошлину, на другие предусмотрены трех- и пятилетний переходные периоды, в течение которых ставка будет постепенно снижаться.

Это может стать толчком для некоторого удешевления европейской продукции на украинском рынке. Существенно на стоимости некоторых теплотехнических изделий, по мнению экспертов, сказалась бы отмена обязательности национальных гигиенических заключений о качестве продукции, основанием для которой могут стать имеющиеся европейские сертификаты.

Что касается подделок продукции, то тут ситуация несколько проще. Как отмечают в представительствах, в Украине в настоящее время нет наплыва поддельной продукции. Тем не менее, чтобы не стать покупателем некачественной продукции, следует учитывать основные рекомендации: обращаться к официальным представителям и настороженно относиться к покупке товаров в небольших розничных торговых точках. Кроме того, нелишне следить за новостями производителей (у некоторых подразделений есть специальные сайты, разъясняющие, как отличить подлинную продукцию) в интернете и специализированных средствах массовой информации. Можно отметить, в частности, что о подтвержденных исследованиями в заводских лабораториях подделках публиковались в специализированных изданиях.

Больше важных статей и новостей в Telegram-канале AW-Therm. Подписывайтесь!


Вас может заинтересовать:



Оставьте комментарий

Telegram